As empresas no Brasil começaram a adotar amplamente a IA generativa (GenAI) para desenvolvimento e manutenção de aplicativos em 2024, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado hoje pelo Information Services Group ( ISG ) (Nasdaq : III), uma empresa líder global em pesquisa e consultoria em tecnologia.
O relatório ISG Provider Lens™ Next-Gen ADM Services de 2024 para o Brasil conclui que o GenAI se tornou uma parte essencial dos serviços de aplicativos, empurrando a metodologia Agile para segundo plano. As organizações no Brasil estão dispostas a investir em novas tecnologias para maior qualidade e eficiência, diz o relatório. Elas estão usando o GenAI para ajudar os departamentos de TI a entregar melhores aplicativos e funções de negócios em menos tempo, sem aumentar os orçamentos. Embora adicione novas tarefas e possa não reduzir o custo total de desenvolvimento, o GenAI já está gerando ganhos em produtividade.
“As empresas no Brasil estão constantemente trabalhando para reduzir o tempo de comercialização dos aplicativos que criam”, disse Shafqat Azim, parceiro da ISG e líder das Américas, Transformação Digital. “Eles estão começando a reconhecer o potencial do GenAI para ajudá-los a entregar um código melhor mais rapidamente.”
Os recursos avançados do GenAI que surgiram este ano podem permitir que as empresas reformulem significativamente os processos de desenvolvimento, diz o ISG. Por exemplo, os usuários finais podem usar uma interface de voz para dizer a uma ferramenta GenAI o que um aplicativo proposto deve fazer, então fazer com que a ferramenta documente os requisitos e faça mais perguntas para concluir as especificações do software. Na fase de codificação, um programador pode escrever prompts e fazer com que o GenAI escreva o código. O GenAI também pode inspecionar o código e executar testes funcionais.
No entanto, o GenAI não substitui os humanos na definição do que o software faz para os usuários ou como ele é criado, incluindo fluxo de programa, lógica, arquitetura e regras de negócios, diz o relatório. O GenAI requer revisão humana para verificar alucinações e desvios das melhores práticas. Como resultado, a tecnologia não representa uma ameaça para gerentes de projeto, analistas de negócios, desenvolvedores e outros profissionais com alto nível de expertise.
A maioria das empresas brasileiras que embarcaram em projetos GenAI com provedores de serviços exigem uma prova de conceito para entender o valor do negócio e passam por longos processos de tomada de decisão, diz o ISG. Eles consideram como cumprir com as restrições sobre o uso do GenAI, que abrangem privacidade, segurança, conformidade, PI, responsabilidade legal e outras questões.
Com o surgimento do GenAI, mais empresas no Brasil estão expandindo seu uso de serviços gerenciados de aplicativos além da manutenção econômica para a modernização de aplicativos, diz o ISG. O GenAI pode acelerar o processo de refatoração de código legado para aproveitar as últimas tecnologias e aumentar a agilidade.
“As empresas brasileiras que planejam projetos de desenvolvimento de aplicativos buscam provedores que possam entregar o poder do GenAI e da análise de dados”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “Para atender às suas demandas, os principais provedores no Brasil estão investindo nesses tipos de expertise.”
O relatório também examina outras tendências de ADM de última geração no Brasil, incluindo a crescente demanda por serviços automatizados de QA e o surgimento de soluções GenAI proprietárias para automação de testes personalizada e de ponta a ponta.
Para mais insights sobre os principais desafios de ADM enfrentados pelas empresas brasileiras e os conselhos do ISG para alavancar o GenAI para melhorar a velocidade e a agilidade, veja o briefing ISG Provider Lens™ Focal Points aqui.
O relatório ISG Provider Lens™ Next-Gen ADM Services de 2024 para o Brasil avalia as capacidades de 60 provedores em cinco quadrantes: Agile Application Development Outsourcing , Agile Application Development Projects, Application Managed Services, Application Quality Assurance e Continuous Testing Specialists.
O relatório nomeia Capgemini, GFT e Wipro como Líderes em três quadrantes cada. Ele nomeia Accenture, Compass UOL, DXC Technology, Softtek e Stefanini como Líderes em dois quadrantes cada. Base2, BRQ, CI, e-Core, FCamara, Globant, iLab (SVLabs), Inmetrics, Keeggo, NTT DATA, Objective Group, Prime Control, Sempre IT, TCS, Tech Mahindra, ThoughtWorks, TIVIT, T-Systems, Vericode e Yaman como Líderes em um quadrante cada.
Além disso, Inmetrics, NAVA, Spassu, TCS e Vericode são nomeadas como Rising Stars — empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG — em um quadrante cada.
Versões personalizadas do relatório estão disponíveis na Prime Control , Spassu , TQI e Vericode.
Na área de experiência do cliente, a Persistent Systems foi nomeada a ISG CX Star Performer global de 2024 entre os provedores de serviços ADM. A Persistent Systems obteve as maiores pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the Customer da ISG, parte do programa ISG Star of Excellence™ , o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e serviços empresariais.
O relatório ISG Provider Lens™ Next-Gen ADM Services de 2024 para o Brasil está disponível para assinantes ou para compra única nesta página da web.
Sobre a pesquisa ISG Provider Lens™
A série de pesquisas ISG Provider Lens™ Quadrant é a única avaliação de provedores de serviços desse tipo a combinar pesquisa empírica, orientada por dados e análise de mercado com a experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria global da ISG. As empresas encontrarão uma riqueza de dados detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua seleção de parceiros de sourcing apropriados, enquanto os consultores da ISG usam os relatórios para validar seu próprio conhecimento de mercado e fazer recomendações aos clientes empresariais da ISG. A pesquisa atualmente cobre provedores que oferecem seus serviços globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Canadá, México, Brasil, Reino Unido, França, Benelux, Alemanha, Suíça, países nórdicos, Austrália e Cingapura/Malásia, com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter mais informações sobre a pesquisa ISG Provider Lens, visite esta página da web.
Sobre o ISG
A ISG (Information Services Group) ( Nasdaq : III ) é uma empresa líder global em pesquisa e consultoria em tecnologia. Uma parceira de negócios confiável para mais de 900 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG está comprometida em ajudar corporações, organizações do setor público e provedores de serviços e tecnologia a atingir excelência operacional e crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de transformação digital, incluindo IA, nuvem e análise de dados; consultoria de sourcing; governança gerenciada e serviços de risco; serviços de operadora de rede; estratégia e design de operações; gerenciamento de mudanças; inteligência de mercado e pesquisa e análise de tecnologia. Fundada em 2006 e sediada em Stamford, Connecticut, a ISG emprega mais de 1.600 profissionais prontos para o digital operando em mais de 20 países — uma equipe global conhecida por seu pensamento inovador, influência de mercado, profunda experiência em tecnologia e indústria e recursos de pesquisa e análise de classe mundial com base nos dados de mercado mais abrangentes do setor. Para obter mais informações, visite www.isg-one.com.
Trabalho com estratégias de marketing voltadas para aplicativos, ajudando empresas a atrair usuários, aumentar engajamento e crescer de forma consistente no digital. Tenho experiência com aquisição de usuários, posicionamento e presença online para apps. Aqui no blog, compartilho estratégias práticas para transformar aplicativos em canais reais de geração de clientes e vendas.
