Nova Delhi [Índia], 19 de agosto: Todo mundo está falando sobre Inteligência Artificial e como ela impulsiona o futuro para ser automatizado e mais simples. Bem, alguns anos atrás, havia alguns figurões no jogo que usavam os recursos da Inteligência Artificial a seu favor e se beneficiavam ao máximo disso. Mas hoje, o quadro mudou. Com o avanço e a acessibilidade da tecnologia, startups e PMEs aproveitam todo o seu potencial para transformar seus negócios e superar a concorrência.
Bem, não há como negar o fato de que a IA no desenvolvimento de aplicativos móveis de negócios pode ajudar sua equipe de suporte ao cliente, processamento e operacionalidade, vendas e marketing, além de oferecer insights analíticos em tempo real para uma tomada de decisão rápida.
AI Chatbots - Fazendo com que os clientes sejam ouvidos com chatbots conversacionais de IA
Um obstáculo que a área de negócios sentiu ao implementar chatbots de IA nos negócios foi a compreensão das emoções. Nos primeiros dias, era plano e respondia com base nas palavras-chave da consulta de pesquisa.
Com o tempo, a IA avançou o suficiente para compreender e analisar o tom e o significado das perguntas e respondê-las de maneira mais humana. Se você já entrou em contato com o suporte ao cliente da Amazon ou do Walmart, não consegue identificar se é o bot ou um humano do outro lado respondendo às suas perguntas. Com a ajuda do processamento de linguagem natural, os chatbots cognitivos de IA podem entender e responder aos usuários em um tom que os acalme e os ajude a chegar à solução.
Automação robótica de processos para tornar as operações de negócios eficientes
Enquanto falamos sobre automação de processos robóticos, você pode atualizar seu funcionamento e operabilidade de forma eficiente com menos intervenção humana.
Você notou como seu aplicativo móvel pode simplesmente escanear e fornecer os detalhes dos produtos? Bem, isso é basicamente CSV. Uma tecnologia que usa algoritmos de IA para escanear e buscar os detalhes dos produtos simplesmente a partir de seu código de barras exclusivo ou código de escaneamento. O preenchimento automático pode não parecer uma ciência de foguetes, mas isso também é IA. Sim!
A IA está ajudando os usuários a tirar o melhor proveito dos aplicativos com o mínimo de esforço, mesmo sem perceber o mesmo.
* Entrada e Migração de Dados: Quando você atualiza seu aparelho, os detalhes do seu smartphone antigo são transferidos para os novos sem muito esforço. Graças à IA, basta acessar sua conta e obter tudo em qualquer dispositivo que desejar.
* Processamento de transações: é papel do RPA auxiliá-lo na validação de transações, reconciliação de informações de pagamento e geração de recibos. Assim, as chances de errar aqui são quase anuladas.
* Notificações e alertas: você pode usar o RPA para acionar notificações e alertas personalizados aos usuários com base em suas interações no aplicativo.
* Feedback e suporte: automatize o processo de coletar feedback do usuário, categorizá-lo e encaminhá-lo para a equipe certa.
* Gerenciamento de estoque: conforme você se concentra no núcleo do seu negócio, deixe a IA cuidar do gerenciamento e atualização do seu estoque à medida que o pedido é recebido e entregue.
Análise de dados em tempo real e insights para conhecer seus clientes de dentro para fora
Coletar dados é uma coisa e usá-los da melhor maneira possível é outra. Analisar os dados com a ajuda do algoritmo baseado em IA pode ajudá-lo a planejar suas estratégias de negócios de forma a ajudá-lo a conquistar uma forte presença no mercado.
* Análise preditiva: reflita em recomendações personalizadas que você pode desenhar analisando os dados coletados ao rastrear o comportamento do usuário em seu aplicativo móvel.
* Recomendações personalizadas: com análises em tempo real, é mais fácil entender onde seu cliente passa a maior parte do tempo e do que ele mais gosta.
* Rastreamento do envolvimento do usuário: Com a facilidade de rastrear o comportamento do usuário, fica mais fácil para o provedor de serviços oferecer recomendações e serviços semelhantes aos usuários.
* Monitoramento de Desempenho: Monitore o desempenho de vários serviços e produtos que você tem a oferecer. Você pode rastrear facilmente o que funciona bem para você e onde precisa de melhorias.
Vendas e marketing ajudam a expandir os negócios com inteligência artificial
Um departamento da sua empresa que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem parar, é o departamento de vendas e marketing. O departamento pode criar "n" número de tarefas todos os dias que precisam de intervenção humana. Com a automação de IA sob vigilância humana, a eficiência e a produtividade podem aumentar várias vezes.
* Segmentação de público: deixe sua equipe de marketing ajudar na forma de IA que facilita o estudo do público-alvo.
* Pontuação preditiva de leads: IA com algoritmos avançados pode prever pontuações de leads diariamente, semanalmente, mensalmente e trimestralmente, ajudando você a definir um orçamento para o mesmo.
* Personalização no aplicativo: quando falamos sobre o conteúdo e os serviços a serem compartilhados com os usuários, a inteligência artificial funciona da melhor maneira possível. A Ai personaliza a veiculação e as ofertas de conteúdo de acordo com o comportamento do usuário.
* Automação de nutrição de leads: a IA automatiza as atribuições de leads, permitindo que você se concentre nas conversões.
* Análise da concorrência: O mais importante para vencer a concorrência é ficar à frente dela. Com a análise da concorrência, você pode ter certeza de onde está seu concorrente e planejar uma estratégia que o ajude a construir uma presença mais forte e melhor.
* Geração de conteúdo: No momento em que o mundo corre para construir sua presença na internet, com a ajuda do ChatGPT, sua equipe de conteúdo pode obter suporte estendido em termos de ideias e pequenos conteúdos que podem ser usados.
Aprimoramento da segurança e detecção de fraudes com inteligência artificial
Com um aumento de malware e ataques cibernéticos, os usuários de aplicativos móveis estão um pouco céticos quanto ao compartilhamento de seus dados online. Os desenvolvedores em todo o mundo usam inteligência artificial avançada e algoritmo de aprendizado de máquina para melhor manter a segurança e anular fraudes online.
Embora este aspecto precise de mais atenção, estamos fazendo uso da melhor tecnologia avançada possível.
* Alertas de violação de dados e segurança: a IA detecta atividades suspeitas em aplicativos móveis e alerta a equipe certa para ação.
* Detecção de fraude bancária e financeira: IA em aplicativos eWallet garante a segurança dos dados e detecta fraudes financeiras usando criptografia e autenticação.
* Detecção de fraude de comércio eletrônico: a IA identifica padrões de comportamento do usuário para distinguir solicitações genuínas de abuso, como fraude de devolução.
* Phishing e segurança cibernética: a IA reconhece conteúdo malicioso em e-mails e sinaliza possíveis ameaças.
* Detecção de fraude de identidade on-line: a IA estuda os padrões do usuário e emprega biometria para impedir o acesso não autorizado.
* Conformidade com AML: a IA em aplicativos de pagamento digital rastreia padrões de transação, sinalizando atividades potencialmente maliciosas se elas se desviarem do histórico normal do usuário.
O mercado está se expandindo com a tecnologia e as empresas que adotam a tecnologia avançada em suas tarefas básicas o tornariam maiores do que aquelas que anseiam por uma infraestrutura maior antes de poderem adotar a mudança.
Apesar da volatilidade e do ceticismo do mercado, a IA se mostra transformadora para aqueles que a utilizam como uma ferramenta de aprimoramento. Arun Goyal, CEO da Octal IT Solution, destacou como a adoção da tecnologia em evolução e o aprimoramento da força de trabalho impulsionaram a Octal de uma modesta empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis com sede em Jaipur a líder do setor.
"Entendemos como a IA está transformando a empresa e criando novos valores. Recentemente, nossa equipe de marketing e RH aumentou sua operacionalidade com a ajuda da IA, e os resultados são incríveis. Ouço frequentemente no mercado que a IA pode acabar com seus empregos, eu Acredito sinceramente, se empregada da maneira certa, a IA está apenas criando mais oportunidades de trabalho." ressoa Goyal, CEO da Octal IT Solution, uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis.
A Octal IT Solution é uma provedora líder de serviços de desenvolvimento móvel e web com uma clientela global. Eles estão no mercado há mais de uma década e já entregaram mais de 1500 soluções. A empresa tem forte presença nos Estados Unidos, Europa e Oriente Médio. Eles são frequentemente elogiados por seus clientes por sua disposição de ir além e fornecer soluções de alto padrão.
Trabalho com estratégias de marketing voltadas para aplicativos, ajudando empresas a atrair usuários, aumentar engajamento e crescer de forma consistente no digital. Tenho experiência com aquisição de usuários, posicionamento e presença online para apps. Aqui no blog, compartilho estratégias práticas para transformar aplicativos em canais reais de geração de clientes e vendas.
