Ao falarmos em unidades de saúde, muitas pessoas logo associam a longas filas e horas de espera. Esse cenário é problemático não só para quem aguarda o atendimento, como também para os profissionais que terão que lidar com um ambiente de estresse e reclamações.
Em alguns desses casos, não se trata só do inconveniente de esperar muito tempo para ser atendido, mas sim da espera oferecer um risco de piora no quadro do paciente e até possível falecimento.
Mas com algumas práticas simples é possível reduzir as filas e espera, melhorar a eficácia do atendimento e a produtividade da equipe. Confira!
Estabelecer uma triagem rigorosa
É essencial que os profissionais tenham conhecimentos avançados para identificar o nível de prioridade no atendimento de cada paciente, assim os mais urgentes podem receber os primeiros cuidados ainda no momento da triagem, o que não só reduz a incidência de erros e a taxa de insatisfação como otimiza o atendimento de urgência.
Fazer a gestão das jornadas de trabalho
As unidades de emergência operam 24h por dia, por isso, é preciso ter uma boa gestão para organizar as escalas de turnos da melhor maneira, identificando os horários de pico para evitar um número inadequado de médicos e enfermeiros nesses momentos.
Analisar as áreas problemáticas e estimular a comunicação
É preciso fazer uma revisão dos processos internos da unidade para identificar as áreas que apresentam falhas e corrigi-las, em alguns casos a ineficiência e baixa produtividade podem ser causadas por falha na comunicação, portanto, vale investir em campanhas internas e softwares de gestão.
Investir na capacitação profissional
A capacitação é um dos pilares principais de uma unidade ágil e eficiente, quanto mais os gestores investem em treinamento e plataformas que otimizam os processos, maior será a satisfação dos pacientes e os índices de produtividade do setor.
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Fonte: https://approundover.com.br/blog/ler/7/praticas-que-podem-agilizar-o-atendimento-de-emergencia
Sou designer focada na criação de interfaces para aplicativos, com o objetivo de tornar cada experiência simples, intuitiva e eficiente para o usuário. Trabalho desenvolvendo layouts que não só sejam bonitos, mas que também ajudem na navegação e na conversão dentro dos apps. No blog, compartilho conteúdos sobre design de aplicativos, usabilidade e tendências que impactam diretamente na experiência do usuário.
